Je hebt in elke transactie honderden kansen om jezelf en jouw kantoor te promoten.
1 | Zend je steeds een bedankbrief naar je opdrachtgever als je de opdracht hebt verkregen?
Nooit, zelden, ik weet het niet Soms Altijd of meestal
2 | Controleer je de fotoreportage van de woning vooraleer je ze publiceert? Is de kwaliteit ok?
Nooit Soms Altijd of meestal
3 | Geef je de opdrachtgever tips en richtlijnen om zijn woning zo aantrekkelijk mogelijk voor te stellen?
Nee, of zelden Ja, maar enkel wat betreft de toegang Ja, wat betreft de toegang en de sfeer Ja, wat betreft de toegang, de sfeer en inclusief suggesties i.v.m. werken en reparaties
4 | Leg je de gekozen titel en omschrijving van de woning voor aan je opdrachtgever, vooraleer je deze gebruikt in je publiciteit?
Nooit Soms Altijd of meestal
5 | Stel je jouw opdrachtgever een uitgeschreven plan voor van hoe je het zal aanpakken? Hoe jij het verschil maakt en met welke stappen en info er allemaal rekening wordt gehouden om tot de transactie te kunnen komen?
Neen Ja, in beperkte mate Ja, gedetailleerd
6 | Maak je verzorgde raamaffiches en welke software gebruik je hiervoor? Rolt dit uit jouw vastgoedtransactiesoftware?
Ja, ik maak verzorgde raamaffiches met specifieke software Ja, ik maak verzorgde raamaffiches met mijn kantoorsoftware Ja, ik maak verzorgde raamaffiches met mijn kantoorsoftware én in eigen huisstijl
7 | Heb je een eigen website met verzorgde kantoorpresentatie waar je jouw aanpak en kwaliteiten extra in de verf zet?
Nee, ik heb geen website Ja, ik heb een eigen website met beknopte kantoorvoorstelling & huidig aanbod Ja, ik heb een uitgebreide website met volledige kantoorpresentatie & huidig aanbod
8 | Beschik je over een duidelijke professionele huisstijl in al jouw communicatie?
Ja, enkel op briefpapier Ja, op briefpapier en op mijn website Ja, mijn huisstijl is geïntegreerd in al mijn documenten, presentaties, briefpapier en website Ja, op al mijn documenten, presentaties, briefpapier, website … én ook in mijn e-mailverkeer
9 | Hoe ga je om met de ‘Contact-me’ en ‘Meer info’ vragen van je eigen website en andere websites?
Ik antwoord alleen als het mij interessant lijkt Ik antwoord enkel via telefoon Ik stuur altijd een standaard antwoord via e-mail Ik stuur altijd en onmiddellijk een verzorgd antwoord, inclusief een presentatie van het object en/of het kantoor
10 | Hoe zorgzaam ga je om met potentiële kopers, verkopers, …?
Ik neem enkel hun contactgegevens op Ik neem hun contactgegevens op en noteer ook hun zoekprofiel Ik neem hun contactgegevens op, noteer hun zoekprofiel en gebruik dit in mijn mailings Ik neem hun contactgegevens op, noteer hun zoekprofiel, gebruik dit in mijn mailings én check
na verloop van tijd of de klant nog steeds op zoek is
11 | Als je met een klant een bezoek aflegt vraagt hij doorgaans ‘Wat komt er bij de woning en wat niet’?
Ik heb geen zogenaamde ‘Lijst van zaken’ Ik heb enkel een ‘Lijst van zaken’ bij het einde van de onderhandeling Ik heb een uitgebreide ‘Lijst van zaken’ bij het begin van elk bezoek
12 | Vanaf wanneer is je dossier voldoende opgebouwd om op een aantal belangrijke vragen van potentiële kopers te kunnen
antwoorden? Meer bepaald wat betreft voorkooprechten, erfdienstbaarheden, belening, ruimtelijke ordening, attestering, omgevingsinformatie …
Vanaf de afronding van de verkoop Vanaf de inverkoopstelling Vanaf de eerste bezoeken
13 | Bij de begeleiding van de bezoeken laten de klanten hun voorkeur, afkeur, vragen, opmerkingen kennen. Noteer je dit én vooral,
geef je steeds gerichte feedback aan de opdrachtgever? Elk bezoek is ook voor jouw opdrachtgever belangrijk!
Ik geef geen feedback aan de opdrachtgever Ik geef enkel feedback als ik de opdrachtgever zie of als hij erom vraagt Ik geef onmiddellijk feedback aan de opdrachtgever, na elk bezoek of contact
14 | Stuur je maandelijks een gestructureerd rapport naar je opdrachtgever?
Nooit Soms Altijd of meestal Altijd of meestal én in mijn eigen huisstijl
15 | Geef je de bezoeker bij elke bezichtiging een lijst en/of een persoonlijke fiche van het bezochte pand?
Nooit Soms Altijd of meestal Altijd of meestal én in mijn eigen huisstijl
16 | Hoe ga je om met biedingen, hoe formeel pak je dit aan? Heb je een procedure of loopt het spontaan & informeel?
Ik geef m’n opdrachtgever mondeling een update van de biedingen Ik stuur m’n opdrachtgever elke bevestigde bieding door via e-mail Ik bezorg m’n opdrachtgever elke bevestigde bieding via een apart document of formulier
17 | Help je jouw klanten met het financieel plaatje zoals leningsimulatie, schatting renovatiekosten, informatie van
gemeentebesturen, subsidies?
Nooit Soms Enkel indien gevraagd Indien mogelijk
18 | Hoe toon je best aan jouw klanten dat je een succesvol kantoor hebt?
Door je auto Door de inrichting van je kantoor Door jouw professionele communicatie
19 | Hoe zorg je ervoor dat jouw medewerkers en jezelf een verkoop perfect afhandelen, van begin tot einde …
van verwerking van het mandaat tot de verkoopakte?
Ik vertrouw op hun kennis en inzet Ik geef een checklist mee die ze moeten afwerken Ik geef een checklist mee die ze moeten afwerken en ik controleer telkens of dit ook gebeurt Ik gebruik mijn software om de controle te bewaren, medewerkers aan te sturen en te controleren
20 | Welke software gebruik je om je kantoor te organiseren en je imago te bouwen?
Geen Andere Eigen software Skarabee
€135 €105 
