Skarabee levert remote support via TeamViewer. Teamviewer is een tool om op afstand uw computer over te nemen. Skarabee kan inloggen op uw pc en zo ondersteuning bieden en eventuele storingen verhelpen, zonder dat er iemand bij u langs hoeft te komen. Door het aanvaarden van de interventie accepteert u een sessie waarbij, van op afstand, een medewerker van Skarabee toegang verschaft tot uw computer.

De medewerkers van Skarabee zijn technisch getraind en voeren interventies met grote zorgvuldigheid uit, echter het kan uitzonderlijk voorkomen dat  programmatuur, om welke reden dan ook, niet functioneert zoals beoogd. Hierbij kan niet worden uitgesloten dat schade ontstaat aan bijvoorbeeld programmatuur of data op uw pc. Skarabee is niet aansprakelijk voor eventuele schade in welke vorm dan ook die voortvloeit of verband houdt met het gebruik van de Remote Support dienst.

In het kader van kwaliteitsonderzoek kan het gebeuren dat een interventie wordt opgenomen. U bent vrij deze sessie op te vragen binnen een maximale termijn van 6 maanden volgend op de interventie indien u twijfel heeft over de gevolgde procedure.

Een interventie kan aanleiding geven tot het aanrekenen van een interventiekost. Met het aanvaarden van deze interventie verklaart u zich akkoord met het prijsmechanisme dat uitgewerkt werd door Skarabee.